开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案

关于开展“大走访、解难题、强服务”活动实施方案
    为深入贯彻落实党的群众路线,进一步加强和改进机关作风,提升为民服务水平,根据市委、市政府的统一部署,结合我单位实际情况,特制定本“大走访、解难题、强服务”活动实施方案。
    一、活动目标
    通过“大走访、解难题、强服务”活动,实现以下目标:
    深入了解群众需求,掌握第一手资料,为科学决策提供依据。及时发现和解决群众反映强烈的突出问题,增强群众获得感、幸福感和安全感。转变工作作风,提高服务质量,树立良好形象。加强与群众的沟通联系,增进感情,凝聚共识,推动社会和谐稳定。
    二、活动内容
    (一)大走访
    走访对象:辖区内的企事业单位、基层组织、群众代表等。
    走访内容:了解单位或个人的基本情况、发展需求、存在困难及意见建议等。
    走访方式:采取实地走访、座谈交流、问卷调查等多种形式。
    走访要求:
    (1)制定详细的走访计划,明确走访时间、地点、人员等。
    (2)深入基层,深入群众,切实掌握第一手资料。
    (3)尊重群众意愿,认真倾听群众声音,记录群众意见。
    (4)及时整理走访材料,形成走访报告。
    (二)解难题
    问题梳理:对走访中收集到的问题进行梳理分类,明确责任单位、责任人及解决时限。
    问题分析:深入分析问题的原因、背景及影响,提出切实可行的解决方案。
    问题解决:按照解决方案,积极协调各方资源,推动问题得到有效解决。
    问题反馈:及时向群众反馈问题解决情况,确保群众满意。
    (三)强服务
    服务理念:树立“以人为本、服务至上”的理念,把群众满意作为工作的最高标准。
    服务内容:根据群众需求,提供个性化、精准化、便捷化的服务。
    服务方式:优化服务流程,简化办事程序,提高办事效率。
    服务要求:
    (1)加强学习培训,提高业务能力和服务水平。
    (2)强化服务意识,主动为群众排忧解难。
    (3)加强内部管理,确保服务质量。
    (4)接受群众监督,不断改进工作。
    三、实施步骤
    (一)动员部署阶段(第1周)
召开

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