在2024年全市“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设推进会上的汇报发言

在2024年全市“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设推进会上的汇报发言
    尊敬的各位领导,同志们:
    今年以来,**县坚持“标准化、规范化、专业化、法治化、信息化”的工作要求,将“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设和实体化运行作为重要抓手,逐一细化工作标准,优化调整工作流程,规范组织领导、分流交办、人员管理等多项制度,抽调精干力量,成立工作专班,以集中办公、现场指导等形式,全面推动矛调中心规范化建设。目前,全县15个乡镇(街道)矛调中心,全部完成高标准建设并投入使用。
    统筹资源“筑根基”,建强多元解纷“总体系”。按照做优县级、做强镇街、做实村社的思路,“1+4+N”多元解纷体系日趋完善。“1”是坚持党建引领;“4”是县、乡、社区、村四个调解阵地;N是多元解纷力量。强化阵地建设。县级矛调中心内设调解室、心理咨询室、分析研判室等功能室,设立综合服务、助企安商等10个窗口,实现一站受理、分级分流、精准对接。加强功能融合。工商联、法院、信访等18个部门入驻,打造集调解、诉讼、接访、行政复议和公共法律于一体的实体平台。完善机制运行。实行窗口直办、部门联办、领导领办、跟踪督办的办理机制,制定分流交办、吹哨报到、会商研判、监测预警、评价督导等工作机制。同时,依托乡级综治中心,完成乡级矛调中心标准化建设;村(社区)矛调中心依托党群服务中心,通过组建一支调委会、设立一处调解室,城乡分别打造“15分钟矛调圈”“矛调共治体”,就近开展小微矛盾化解。
    多元调解“聚合力”,架起服务群众“连心桥”。坚持以齐心共治、为民解忧的“齐为民”社会治理品牌为引领,形成“齐为民”品牌矩阵。挖掘个人品牌。鼓励调解能手成立个人调解室,打造出“王玉芝调解室”“老郑解疙瘩”“老席说事”等31个个人调解品牌。做强专业品牌。以行业领域为重点,成立行专调解委员会17个、行政调解委员会18个,工商联与法院共建机制获全国工商联、最高法联合通报表彰。打造特色品牌。各镇街挖掘自身特色,创设“安心办”“晏立解”“齐心调”等多个特色调解品牌。村(社区)形成“五步议事法”“五和工作法”“三心三合”“七心解忧”等调解工作法,实现“县级有品牌、乡级有特色、村级有亮点”。
配齐调解“主力军”,共绘纠纷调处“同心圆”。调解队伍是多元调解体系建设的关键,着力抓好人民调解、行政调解、司法调解等“专业化”调解力量建设。完善调解队伍。县级矛调中心梳理28个受理事项,对各部门、领域63名调解员实行专业化管理

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